Política de Privacidade
da 9nbet2

A presente Política de Privacidade descreve como a 9nbet2 ("nós", "nosso" ou "Plataforma"), operadora do site https://9nbet2.cam, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários ("Titular" ou "Jogador") que acessam ou utilizam nossos serviços de apostas esportivas e cassino online.

Este documento é elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018) e demais normas regulatórias aplicáveis ao mercado brasileiro. Ao utilizar a plataforma, o Titular declara ter lido e concordado com os termos aqui descritos.

1 Controlador de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados nesta plataforma é a 9nbet2, operadora do site https://9nbet2.cam.

Para fins da LGPD, "controlador" é a pessoa jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Qualquer dúvida ou solicitação relativa ao tratamento dos seus dados deve ser dirigida ao canal indicado na Seção 12 (Encarregado/DPO) deste documento.

2 Dados Pessoais Coletados

A 9nbet2 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro:

• Nome completo, data de nascimento e gênero;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) e número de documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte);
• Endereço residencial completo e CEP;
• Endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Fotografia do documento de identidade e selfie com documento (KYC).

2.2 Dados Financeiros:

• Chave Pix, dados bancários (banco, agência e conta) para processamento de saques;
• Histórico de depósitos, saques e transações financeiras na plataforma;
• Titularidade de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) para verificação de identidade do pagamento.

2.3 Dados de Uso e Comportamento:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Histórico de apostas, jogos acessados e tempo de sessão;
• Preferências de jogo e configurações da conta;
• Registros de acesso (logs) com data, hora e geolocalização aproximada.

2.4 Dados de Comunicação:

• Conteúdo de conversas com o suporte ao cliente via chat ou e-mail;
• Preferências de notificação (e-mail, push) e histórico de comunicações enviadas.

3 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 9nbet2 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da conta, processamento de apostas, depósitos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de elegibilidade (idade mínima de 18 anos e residência no Brasil), prevenção de fraudes e cumprimento das normas da Lei 14.790/2023;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações em conformidade com a Lei 9.613/1998 e normativos do COAF;
• Comunicação com o Titular: resposta a solicitações de suporte, envio de notificações operacionais (confirmação de depósito, aprovação de saque, alertas de segurança);
• Melhoria dos serviços: análise de comportamento de uso para aprimorar a plataforma, corrigir falhas e personalizar a experiência do Jogador;
• Marketing e promoções (com consentimento): envio de comunicações sobre bônus, promoções e novidades, exclusivamente para Titulares que optaram por receber tais comunicações;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisições de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias competentes.

4 Bases Legais para o Tratamento

Conforme exigido pela LGPD (Art. 7º e Art. 11), todo tratamento de dados pessoais realizado pela 9nbet2 está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais:

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 9nbet2 pode compartilhar dados pessoais dos Titulares com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os limites da LGPD:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias (Itaú, Bradesco, Nubank, Inter, C6 Bank, entre outros) — exclusivamente para processamento de transações financeiras autorizadas pelo Titular;
• Provedores de jogos: empresas fornecedoras de software de cassino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt etc.) — apenas os dados técnicos mínimos necessários para autenticação e integridade do jogo;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): plataformas especializadas em verificação documental, sob contrato com cláusulas de confidencialidade e conformidade com a LGPD;
• Autoridades públicas: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda), Receita Federal, COAF, Polícia Federal e autoridades judiciais, quando legalmente exigido;
• Prestadores de serviços de tecnologia: provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem, análise de dados e ferramentas de suporte ao cliente — todos sob obrigações contratuais de sigilo e conformidade.

6 Transferência Internacional de Dados

Em razão da utilização de provedores de serviços internacionais (infraestrutura em nuvem, software de jogos e ferramentas de análise), alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 9nbet2 obedece às exigências do Art. 33 da LGPD, sendo condicionada a ao menos um dos seguintes mecanismos de proteção:

• O país destinatário proporciona grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• A transferência é coberta por cláusulas contratuais padrão que garantem nível equivalente de proteção;
• O receptor dos dados adota normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules) aprovadas pela ANPD.

7 Retenção e Exclusão de Dados

A 9nbet2 retém os dados pessoais dos Titulares pelo período necessário ao cumprimento das finalidades declaradas nesta política ou pelo prazo exigido por obrigação legal, o que for maior:

• Dados de cadastro e identificação (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Registros financeiros (depósitos, saques, apostas): mínimo de 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios;
• Logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de comunicação e suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento da conta, salvo se necessário para defesa em processo judicial ou administrativo;
• Dados de marketing (com base no consentimento): até a revogação do consentimento pelo Titular.

Após o decurso dos prazos acima, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma definitiva, exceto quando o armazenamento for necessário para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direito em processo judicial.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 9nbet2 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com consentimento, realizar análises de comportamento. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão, preferências de idioma, carrinho de apostas). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários utilizam a plataforma, usados para otimização técnica. Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário (como configurações de exibição de odds) para personalizar a experiência. Requerem consentimento;
• Cookies de marketing (somente com consentimento expresso): utilizados para exibir comunicações relevantes dentro da própria plataforma.

9 Segurança da Informação

A 9nbet2 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Titulares contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia em trânsito: SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e os servidores;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todas as contas;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade operacional justificada;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias, com equipe de segurança disponível 24/7;
• Auditorias regulares: testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança periódicas por empresas especializadas independentes;
• Treinamento de equipe: capacitação regular dos colaboradores sobre boas práticas de segurança da informação e LGPD.

10 Proteção de Dados de Menores

Os serviços da 9nbet2 são exclusivamente destinados a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A plataforma não coleta, processa ou armazena conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.

A verificação de idade é realizada obrigatoriamente no processo de cadastro e no processo de KYC. Contas abertas por menores de idade que sejam identificadas serão imediatamente encerradas, os dados serão eliminados (exceto os necessários para cumprir obrigações legais) e os eventuais depósitos serão devolvidos ao titular após investigação.

11 Direitos do Titular de Dados

Conforme os Arts. 17 a 22 da LGPD, o Titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, todos exercíveis gratuitamente perante a 9nbet2:

• Confirmação e acesso: confirmar se a 9nbet2 trata seus dados e obter cópia dos dados tratados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento (observados os prazos legais de retenção);
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados são compartilhados;
• Informação sobre negativa de consentimento: ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal;
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com fundamento em bases legais distintas do consentimento, quando não cumpridas as disposições legais.

As solicitações devem ser encaminhadas por e-mail ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) indicado na Seção 12, com assunto "Solicitação LGPD — [tipo de solicitação]". O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis.

12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a 9nbet2 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos Titulares sobre o tratamento de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em resposta a solicitações;
• Orientar os colaboradores da 9nbet2 sobre as práticas de proteção de dados;
• Atuar como canal de comunicação entre a 9nbet2 e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares (como acesso não autorizado em larga escala ou vazamento de dados), a 9nbet2 se compromete a:

• Comunicar o incidente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo legalmente exigido (Art. 48 da LGPD);
• Notificar os Titulares afetados por meio do e-mail cadastrado, com informações sobre a natureza dos dados expostos, as medidas tomadas e as recomendações de proteção;
• Adotar imediatamente as medidas técnicas e organizacionais necessárias para conter e remediar o incidente;
• Manter registro documentado do incidente, das medidas adotadas e das comunicações realizadas.

14 Alterações nesta Política de Privacidade

A 9nbet2 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Alterações materiais serão comunicadas ao Titular por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua vigência.

A versão vigente é sempre aquela publicada nesta página, identificada pela data de "Última atualização" no cabeçalho. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da política revisada.

15 Contato e Reclamações

Para exercer seus direitos como Titular, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a 9nbet2:

• E-mail: [email protected] (assunto: "Privacidade / LGPD");
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma;
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana — Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, o Titular tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais em gov.br/anpd.